“O cérebro emocional responde a um evento mais rapidamente do que o cérebro pensante”.
Ontem, iniciei falando sobre a Inteligência Emocional (IE), dando uma pincelada bem geral. Hoje, gostaria de trazer o modelo de IE de Daniel Goleman, considerado o “pai” da IE.
A Inteligência Emocional
Recapitulando, IE é um conjunto de habilidades aprendidas e aprendíveis que determinam a capacidade de identificarmos e gerirmos os próprios sentimentos, visando também gerar um impacto positivo nas pessoas.
Um estudo feito por Goleman, apontou que as competências relacionadas à inteligência emocional são mais determinantes do que o conhecimento técnico na hora de avaliar o sucesso em uma determinada atividade.
O Modelo de IE de Goleman
Ele dividiu a IE em quatro domínios e doze competências, que, se bem sucedidos, tendem a criar um impacto positivo nas pessoas:
– Domínios de Autoconsciência e Autogerenciamento são de natureza intrapessoal, ou seja, meu, seu, de cada um:
- Autoconsciência: capacidade de refletir sobre si mesmo e de reconhecer suas emoções.
– Autoconsciência emocional é a competência que está dentro do domínio Autoconsciência. Com essa competência é possível, além de reconhecer as próprias emoções, reconhecer seus efeitos no corpo e também nas relações com as outras pessoas. Por isso, aqui a autopercepção (percepção que temos de nós mesmos) é muito importante.
- Autogerenciamento (originado da autoconsciência) é a capacidade de gerirmos a nós mesmos, nossas emoções e sentimentos, que são fundamentais para evitar colapsos (como burnout) e assim, construir uma vida mais saudável.
Dentro deste domínio, existem quatro competências:
– Autocontrole emocional, que nada mais é do que conseguirmos controlar (sem sufocar) os sentimentos e emoções, para podermos identificar e assim, nos recuperarmos de momentos estressantes e tristes. É um processo para compreender a origem dos sentimentos e assim, racionalizar a respeito deles. E isso envolve reconhecer padrões de comportamentos, rotulando estes e aceitando-os;
– Adaptabilidade: ter a capacidade de agir de forma flexível às mudanças que ocorrem na vida, conseguindo se moldar aos novos estímulos e circunstâncias. – Algo muito importante nesse contexto atual!-;
– Visão Positiva: capacidade de poder enxergar o melhor de si, nas situações da vida e nas outras pessoas. Procurando manter uma mentalidade construtiva, sem se limitar e sempre buscando evoluir;
– Orientação para Objetivos: definir objetivos e sempre tê-los (é o que nos move), trabalhando para atingi-los, se desafiando e sempre buscando se desenvolver.
– Domínios de Consciência Social e Gestão de Relacionamentos são os domínios de natureza interpessoal, que estão relacionados com as interações com outras pessoas.
Dentro da Consciência Social existem duas competências:
– Empatia (é sua base de conceito): capacidade de compreender os sentimentos das outras pessoas, se colocar no lugar delas e respeitá-las. A empatia é fundamental e extremamente poderosa.
– Consciência Organizacional: é compreender como as regras funcionam seja na organização, na universidade, instituição, etc. Ao saber as regras e como são tomadas as decisões, é possível influenciar a(s) pessoa(s) certa(s).
Dentro da Gestão de Relacionamentos, há cinco competências:
– Liderança Inspiradora: desenvolver uma visão, um propósito, um valor ou uma missão em que de fato se acredita. Se expressar de forma a inspirar e motivar as pessoas, como um bom líder.
– Gerenciamento de Conflito: é ter habilidade de conseguir gerenciar conflitos em um grupo, evitando tensões, tentando garantir um cenário em que todos os envolvidos “ganhem”, se beneficiem.
– Coach e Mentoria: a definição de coaching em si explica essa competência, que seria ter a capacidade de compartilhar conhecimento, enfatizando aspectos positivos nas pessoas e as ajudando a chegar onde almejam, no seu objetivo.
– Influência: essa também é uma característica de um bom líder. Alguém que consegue expressar e convencer alguém da sua ideia, com sabedoria e compaixão.
– Trabalho em Equipe: capacidade de participar de grupos/equipes e ajudá-los a atingirem suas metas. Times de alta performance geralmente possuem essas características: abertura para a crítica, abertura para o diálogo, saber celebrar as coisas e aproveitar o flow (estado de fluxo, onde a pessoa experimenta prazer e uma profunda imersão no que está fazendo, com foco perfeito e atenção absoluta).
É possível perceber que todas essas competências são imprescindíveis para o sucesso de uma cultura organizacional. Afinal, uma equipe é composta por pessoas diferentes, com histórias e personalidades diferentes, que estão o tempo todo se relacionando entre si (interpessoal).
Acho que está ficando cada vez mais claro a importância da inteligência emocional, né?! Precisamos dela para tudo! E o melhor, elas podem (e devem) ser aprendidas desde a infância.
Amanhã falaremos mais um pouco sobre a IE. 🙂
Super beijo!